Privacidade

Política de privacidade

Explicação simples de quais dados usamos, para quê, com quem compartilhamos e como pedir para ver ou apagar. Atualizada em 01/11/2026. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem somos (controlador)

Maison Madelon · MKOCHINSKI, CNPJ 29.316.550/0001-04, R. Lodovico Geronazzo, 1384 – Boa Vista, Curitiba/PR. Contato e encarregado pelo tratamento de dados: [email protected] ou WhatsApp (41) 9 9671-3955.

Dados que coletamos e para quê

• Conversas no WhatsApp, Instagram e Facebook: nome, número ou identificador do perfil, mensagens, fotos e áudios que você manda. Usamos para responder, agendar aulas, fazer orçamentos e lembrar dos horários.
• Dados de aluna e de cliente: nome, contato, curso ou serviço contratado, medidas e datas, para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.
• De onde você veio: ao tocar num botão do site, a mensagem pronta diz de qual página você veio (e se chegou pelo Instagram ou por um anúncio), para sabermos o que funciona.
• Anúncios e avaliações: para medir os anúncios, podemos informar ao Google Ads que um contato virou atendimento ou matrícula; o telefone vai embaralhado (código irreversível, “hash”), nunca em texto. Também lemos e respondemos as avaliações do nosso Perfil da Empresa no Google.
• Este site não tem cookies de propaganda próprios. Guarda só, no seu navegador e enquanto você navega, de onde você chegou. O vídeo do YouTube (modo de privacidade reforçada) e os posts do Instagram só carregam quando você toca neles ou quando aparecem, sob as políticas dessas empresas.

A Madi é uma assistente com inteligência artificial

Parte do atendimento é feita pela Madi, assistente com inteligência artificial (Google Gemini). Ela sempre se apresenta como assistente e a equipe humana pode assumir a conversa. Para melhorar o atendimento, as conversas podem ser revisadas pela equipe, com nomes, telefones e outros dados pessoais mascarados. Não tomamos decisões que afetem seus direitos apenas por automação; você pode pedir revisão por uma pessoa. Para melhorar a assistente Madi, guardamos por até 30 dias um resumo em texto das conversas atendidas pela IA, com telefone e nome ocultados, para revisão da equipe e do desenvolvedor.

Com quem compartilhamos

Só com empresas que nos prestam serviço (operadores), sob contrato e para a finalidade acima: Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook, que entregam as mensagens), Google (Gemini para a inteligência artificial, Google Ads e Perfil da Empresa), Cloudflare (hospedagem do site e segurança), Oracle (servidor onde o atendimento roda) e Resend (envio de e-mails). Alguns desses serviços ficam fora do Brasil; a transferência segue a LGPD. Não vendemos nem alugamos seus dados.

Dados de contas Google (Google API Services)

Quando a equipe conecta contas Google ao atendimento (Google Ads, Perfil da Empresa e Gemini), usamos os dados dessas contas somente para operar e melhorar as funções visíveis ao próprio ateliê: medir e ajustar nossos anúncios e responder às avaliações do nosso perfil. O uso e a transferência, para qualquer outro app, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos esses dados para publicidade de terceiros, não os vendemos e nenhuma pessoa os lê, exceto com consentimento, por segurança, por obrigação legal ou para operar a função.

Dados vindos da Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp)

Pela plataforma da Meta recebemos as mensagens que você nos envia e os dados básicos do perfil (nome e identificador). Usamos só para atender você, nunca para vender ou para perfis de terceiros. Você pode apagar esses dados pedindo em Exclusão de dados.

Por quanto tempo guardamos

As conversas ficam por até 12 meses e depois são apagadas. Dados de alunas e clientes ficam enquanto houver matrícula ou serviço e pelo prazo exigido por lei (por exemplo, fiscal). Depois, apagamos ou anonimizamos.

Seus direitos e como exercer

Pela LGPD você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, apagamento, revogar consentimento e se opor ao tratamento. Para parar de receber mensagens, mande SAIR no WhatsApp. Para qualquer pedido, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Para apagar tudo, veja Exclusão de dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e mudanças

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito por senha e mascaramos dados pessoais nas revisões. Se esta política mudar, a data acima será atualizada. Veja também os Termos de uso.